Resuelto: “No se puede realizar la solicitud por un error del dispositivo E/S”

Este problema generalmente ocurre en dispositivos externos como los discos duros externos que se han agregado recientemente a la configuración. El mensaje de error aparece cuando intentas acceder a la unidad de alguna manera, como intentar abrir algunas de tus subcarpetas.

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error del dispositivo de E/S

Hay varias causas que pueden atribuirse a este problema específico. A veces, el dispositivo de almacenamiento de medios puede dañarse y eso suele ser lo primero que debes verificar. Si sufrió daños físicos, no te quedará ningún método para que funcione nuevamente. En cualquier otro caso, prueba estos métodos que te preparamos a continuación.

¿Qué causa el error “No se puede realizar la solicitud por un error del dispositivo E/S” en Windows 10?

Existen varias causas posibles para el problema, pero generalmente están relacionadas con varios problemas con la unidad externa o la unidad interna (disco local).

  • El error causado por el disco duro: si estás intentando realizar una copia de seguridad, puedes encontrarte con este problema si hay problemas en tu disco duro principal (el interno). A continuación, debes solucionarlo por ejecutar Liberador de espacio en disco o CHKDSK.
  • La unidad externa está defectuosa: si la unidad externa no se puede acceder, puedes intentar recuperar los datos que aún están en ella y formatearla para resolver el problema.

Solución 1: Ejecutar el Liberador de espacio en disco

Algunos usuarios dicen que simplemente ejecutar la herramienta Disk Cleanup logró ayudarlos a solucionar el problema casi de inmediato. Parece que tu unidad de almacenamiento necesita estar bien optimizada si estás intentando realizar una copia de seguridad en una unidad de almacenamiento externa. Una unidad interna que funcione correctamente es obligatoria para transferir correctamente archivos a medios externos. Sigue los pasos a continuación para limpiar tu unidad correctamente.

Paso 1. Haz clic en el botón de menú Inicio en la esquina izquierda de la barra de tareas o haz clic en el botón Buscar justo al lado. Escriba “Liberador de espacio en disco” y elígelo de la lista de resultados.

liberador de espacio en disco Windows

Alternativamente, puedes abrir el Panel de control ubicándolo en el menú Inicio. También puedes buscarlo usando el botón de búsqueda del menú Inicio.

Paso 2. Después de que se abra la ventana del Panel de control, cambia la opción “Ver por” en la parte superior derecha de la ventana a “Iconos grandes” y desplázate hacia abajo hasta que encuentres las Herramientas administrativas. Haz clic en él y localiza el acceso directo de Liberador de espacio en disco. Haz clic en él para abrirlo también.

abrir liberador de espacio en herramientas administrativas

Paso 3. El liberador escaneará primero tu computadora en busca de archivos innecesarios y te solicitará la opción de elegir qué archivos deseas eliminar. Haz clic en cada opción y lee la descripción que se muestra a continuación. Si decides eliminar estos archivos, marca la casilla junto a los archivos.

ejecutar liberador de espacio en disco

Paso 4. Haz clic en el botón Aceptar para continuar con el proceso. Una vez que finalice la herramienta, intenta apagar la computadora nuevamente para ver si el problema persiste.

Alternativa: también puedes ejecutar la herramienta Liberador de espacio en disco mediante el símbolo del sistema. Sin embargo, deberás averiguar las letras de las particiones de tu disco duro para poder saber qué unidad deseas limpiar.

Paso 1. Haz clic en el menú Inicio y escribe Símbolo del sistema. También puedes abrir el cuadro de diálogo Ejecutar y escribir “cmd” y hacer clic en Aceptar.

ejecutar CMD en Windows

Paso 2. Copia y pega el siguiente comando en la ventana del símbolo del sistema.

Nota: El marcador de posición de Drive debe reemplazarse con la letra que representa la partición que deseas limpiar.

c: \ windows \ SYSTEM32 \ cleanmgr.exe / dDrive

Paso 3. Intenta reiniciar la computadora y acceder a la unidad para ver si el problema persiste.

Solución 2: Ejecutar el Símbolo del sistema

Si hay algunos archivos problemáticos que pueden causar el problema en la unidad interna (si estás realizando una copia de seguridad en una unidad externa) o en el dispositivo de almacenamiento de medios externo, puedes buscarlos y resolver el problema simplemente ejecutando la herramienta CHKDSK con permisos de administrador. Los usuarios encontraron el problema al intentar hacer una copia de seguridad de los archivos del disco local en un disco duro externo y resolvieron el problema por ejecutar CHKDSK en la unidad interna.

Paso 1. Inserta la unidad de instalación que posees o que acabas de crear y enciende tu computadora. Nuestro objetivo es abrir una ventana de símbolo del sistema, pero el proceso diferirá ligeramente de un sistema operativo a otro, así que asegúrate de seguir los pasos correctos.

WINDOWS XP, VISTA, 7: el programa de instalación de Windows debe abrirse inmediatamente después de que tu computadora se inicie, solicitándote que ingreses el idioma preferido y otras configuraciones importantes. Ingresa cuidadosamente y haz clic en la opción Reparar tu computadora en la parte inferior de la ventana de Configuración. Mantén el primer botón de radio seleccionado cuando se te solicite Usar herramientas de recuperación o Restaurar tu computadora y haz clic en Siguiente. Haz clic en Símbolo del sistema cuando se te solicite con la lista Elegir una herramienta de recuperación.

WINDOWS 8, 8.1, 10: verás una ventana Elegir la distribución del teclado tan pronto como tu computadora se inicie, así que elige la que deseas usar. La pantalla Elegir una opción aparecerá inmediatamente, así que navega hasta Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.

símbolo del sistema Windows

Paso 2. Una vez que se abre el símbolo del sistema, ingresa el comando que se muestra a continuación y haz clic en Enter después:

CHKDSK / R C:

Paso 3. Es posible que veas un mensaje que dice que todos los identificadores serán inválidos, e implemente haz clic en la letra Y en tu teclado seguido de un Enter para continuar. Inicia en tu computadora escribiendo “Exit” en el símbolo del sistema y verifica si el problema persiste.

Solución 3: Recuperar datos borrados o perdidos y formatear la unidad

Si aún no se puede acceder a los datos después de los dos primeros métodos, no hay mucho que puedas hacer pero llegar a la conclusión de que el dispositivo de almacenamiento externo (disco duro externo en la mayoría de los casos) se ha averiado y no se puede recuperar.

Sin embargo, lo último que debes intentar es recuperar los datos que aún están en el dispositivo de almacenamiento. Después, definitivamente debes intentar formatearlo en el mismo formato o en un formato de archivo diferente. Esto debería hacer que el dispositivo funcionar correctamente nuevamente y que puedas recuperar los archivos donde pertenecen. ¡Sigue nuestras instrucciones para continuar!

1. Lee este artículo sobre cómo recuperar los datos de un disco duro de forma segura. Puedes probar algunas herramientas disponibles en línea, como el software FunDatos Recuperación de Datos.

2. De cualquier manera, si puedes recuperarlo con éxito, asegúrate de seguir los pasos establecidos para formatear la unidad.

3. Haz clic derecho en el disco duro externo que deseas formatear y elige la opción Formatear del menú que aparecerá.

formatear disco duro en Windows

4. Se abrirá una pequeña ventana llamada Formato, así que asegúrate de hacer clic en el menú en Sistema de archivos y elegir el sistema de archivos predeterminado si aún no está seleccionado. También puedes elegir uno diferente para intentar solucionar el problema. Haz clic en Formato y espera con paciencia para que el proceso finalice.

5. Retira el disco duro, vuelve a conectarlo y verifica si ahora puedes acceder al dispositivo a correctamente.

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